# Não Conformidades (Relatórios > Qualidade)

> Ver `CLAUDE.md` nesta mesma pasta para o detalhamento técnico completo (models, pipeline, lógica de reabertura automática). Ver `CLAUDE.md` na raiz para arquitetura geral/transversal do Portal. Ver também `projects/Controladoria - Analise NCs/analise-ncs_SKILL.md` para a regra de negócio original (skill que esta ferramenta evolui).

Ferramenta da área de Qualidade — gestão contínua das ocorrências e ações do Sistema de Gestão da Qualidade (Sigsistem, ISO 9001), substituindo um relatório Excel estático que era gerado sob demanda por uma skill do Claude. A partir de dois arquivos exportados periodicamente do Sigsistem (ocorrências + ações), a ferramenta:

- Mantém cada ocorrência/ação como registro contínuo (upsert por código), não descarta nada entre importações.
- Sinaliza o que precisa de atenção: ocorrências sem análise, análises sem ação aberta, ações vencidas/vencendo em 7 dias, e acompanhamentos novos que a Qualidade ainda não tratou.
- Deixa a Qualidade marcar manualmente o que já foi tratado — e reabre sozinha se uma importação nova trouxer algo diferente do que existia quando foi tratado.
- Guarda o histórico completo de acompanhamentos de cada ação (não só o último).
- Oferece um dashboard com indicadores, motivos de abertura, e ranking de clientes/colaboradores com maior incidência.

Acesso restrito por padrão (só "Integração e Inovação" nasce com permissão) — é ferramenta de uma pessoa/área específica, liberada manualmente pra outros perfis pela tela de Perfis de Acesso.

## Onde mexer

- `portal_api/nao_conformidades/` — `modelos.py` (dataclasses), `leiaute_ocorrencias.py`/`leiaute_acoes.py` (parsing dos dois arquivos do Sigsistem), `classificacao.py` (vencimento/status de prazo), `diff.py` (reabertura automática), `pipeline.py` (orquestração).
- `NaoConformidadeImportacao`, `NCOcorrencia`, `NCAcao`, `NCAcompanhamento` (`portal_api/models.py`).
- `nao-conformidades.html`/`static/js/nao-conformidades.js`/`static/css/nao-conformidades.css`.